Política de envio
ENTREGA
As encomendas serão enviadas no prazo de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em caso de transferência, pedimos o envio do comprovativo par ao e-mail geral@oak.com.pt de forma a sua encomenda possa começar a ser preparada e acelarar o processamento do envio.
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora.
Efectuamos entregas dentro da União Europeia.
O serviço de entregas é feito pela CTT.
Os prazos de fornecimento são dados a título indicativo.
A OAK obriga-se a comunicar ao Cliente eventuais previsões de demora na entrega logo que tome conhecimento do facto que determinou tal demora.
Por tal motivo, os possíveis atrasos que possam ocorrer nas entregas são da responsabilidade da transportadora, e por isso não pode em caso algum justificar a anulação da encomenda pelo Cliente, não servindo de fundamento para qualquer pedido de indemnização.
No entanto, caso ocorra uma situação deste género, ajudaremos no que nos for possivel.
Para garantir uma entrega rápida e fácil para ambas as partes, pedimos o cuidado em colocar as todas as informações completas no momento da encomenda.
Se necessário colocar mais informações no campo "observações".
Acondicionaremos a encomenda de forma a tentar evitar danos durante o transporte. No entanto, o cliente deve verificar a encomenda aquando a recepção da mesma. Se a encomenda se encontrar danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a OAK através do e-mail geral@oak.com.pt , ou por contacto telefónico +351 910 516 864 (Custo de uma chamada para a rede móvel nacional).
ENVIO
O envio é feito através da transportadora CTT.
No dia do envio, receberá uma notificação de aviso de envio para que fique alerta da chegada da encomenda (por e-mail ou mensagem escrita).
Geralmente os CTT garantem a entrega da encomenda de 2 a 3 dias úteis depois da data da notificação.
Se não estiver ninguém na morada fornecida, receberá a notificação para levantar nos correios mais próximos de si.
Se não receber a sua encomenda no prazo de 3 dias da notificação de envio, deverá entrar em contacto com a OAK para que o possamos ajudar a encontrar a sua encomenda.
Poderá fazê-lo pelos mesmos meios descritos acima.
Portes de Envio
O valor dos portes é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, no caso de entregas para Portugal Continental, Espanha, Madeira, Açores e Europa.